Thomas Winkler, Head Portal Management, E-Marketing&IT bei Schweiz Tourismus, ermunterte in seinem Speech am Hotelmarketing-Tag die Branche, ihr Produkt doch möglichst attraktiv zu verkaufen: «Zeigen Sie Ihr Hotel, integrieren Sie auf der Website ansprechende Bilder, aussagekräftige Videos.» Heute sei zudem eine Buchungsmöglichkeit und die Integration von Bewertungsportalen sehr beliebt. «Transparenz steht an erster Stelle bei den Gästen. Sie wünschen sich Klarheit über das Produkt», sagt Thomas Winkler. Und dazu gehören heute auch die Bewertungen. Der Hotelier soll den Gast motivieren, solche Kommentare zu schreiben, denn es ist längt kein Geheimnis mehr: Neue potenzielle Kunden informieren sich auf Bewertungsportalen.
Neue, smarte Suchmaschinen
Dazu gibt es immer smartere Methoden: die innovative Hotelbewertungs-Suchmaschine Trustyou durchforstet mit speziellen Algorithmen Bewertungssysteme – und generiert eine Gesamtnote. Mit anderen Worten: Der Online-Gast sieht auf einen Blick alle Hotelkommentare. Aber nicht genug: Heute ist auch eine gute Platzierung auf Google unumgänglich. «Positionieren Sie die Website bei Suchmaschinen durch Optimierung und Adwords», rät der Fachmann dem Publikum. Um den aktuellen Stand der eigenen Homepage zu überprüfen, gibt es eine Hilfe. Und als der Fachmann dann die Website www.suchmaschinenoptimierung.info auf seiner Folie zeigt, zücken die Zuhörer den Stift und notierten den Tipp.
500 Millionen auf Facebook
Natürlich gehörten auch die Sozialen Medien heute zu den Vermarktungs-Instrumenten, sagt Winkler. Auf Facebook treffen sich weltweit 500 Millionen registrierte Nutzer – alleine in der Schweiz 2,2 Millionen. Der virale Effekt auf einer guten Fanseite eines Hotels sei dementsprechend gross. Thomas Winkler veranschaulicht sehr plausibel, welches Potenzial Facebook oder Twitter für die Branchen hat oder haben könnte. «Denken Sie an die Aktualität». Den ersten Eindruck bekommt der Gast online.
Um all diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden, rät Thomas Winkler – vor allen Social-Media-Experimenten – «die Hausaufgaben» zu machen. «Eine optimale Website ist nach wie vor das Wichtigste.» Denn die Kaufentscheidungen werden online getroffen, vor allem auf Grund von Kommentaren.
Der Experte: «Die Kontrolle geht an die virtuelle Welt über.» Und obwohl die sozialen Medien das Marketing revolutioniert haben, braucht es Know-how und Zeit.
Ausländische Investoren kaufen Hotels, oft als reine Geldanlage. Die Rentabilität ist zweitrangig. Das beobachtet Stephan JJ. Maeder, Präsident des Hotelier-Vereins Berner Oberland. 
Hinter den «Swiss Dreams Hotels» stehen indische Investoren mit einem Faible für ehemalige Traditionshäuser. Zwei ihrer fünf Hotels serbeln hinter geschlossenen Türen dahin. Die Besitzer lassen sich nicht in die Karten blicken. 
Der Interlakner Hotel-Berater Jürg Zumkehr hat schon mehrere Hotels an Ausländer verkauft, unter anderem an Asiaten. Aus seiner Sicht wirken sich die ausländischen Investoren positiv auf die Region aus. 
René und Elsbeth Bettoli wollen ihren Familienbetrieb verkaufen. Der Preisdruck ist für das Interlakner 2-Sterne-Hotel zu gross geworden. 
In der Region Thunersee sind in den letzten Jahren einige Hotels in die Hände von Asiaten gelangt. In anderen Ferienregionen der Schweiz ist das deutlich weniger ausgeprägt. 
Mitten in Interlaken verkauft Beat Hassenstein nach 40 Jahren Einsatz sein Hotel Splendid. Die chinesische Käuferin setzt auf ein Hotel mit Verkaufsflächen: für Uhren und für typische Schweizer Küchen-Ausrüstung. 
Ein südkoreanisches Paar hat zwei traditionelle Interlakner Hotels gekauft. Das 4-Sterne-Haus wollen die Investoren als führendes Hotel positionieren. 
Rund um den Thunersee sind einzelne Hotels im Besitz von Asiaten. Ein Leerstand an bester Lage zählt dazu. Für Hotelier-Präsident Bruno Carizzoni überwiegen die positiven Beispiele und Effekte. 
Kettenhotels können ihre Effizienz steigern, indem sie einander Mitarbeiter ausleihen. Kleinbetriebe setzen derweil auf Allrounder. 
Strategieplanung, Verwaltung und Administration: Diese Bereiche böten in den meisten Hotels grosses Sparpotenzial. Es wird aber oft nicht wahrgenommen.