Das Pilotprojekt rund um das WhatsApp-Rätsel «Viamala Mountain Mystery» von Graubünden Ferien läuft von Mitte August bis Ende Oktober 2026 und ist derzeit auf Deutsch verfügbar. Der Einstieg erfolgt über einen QR-Code: Gäste öffnen WhatsApp und starten dort einen Chat mit der fiktiven Figur Elena. Diese führt sie mit Aufgaben, Geschichten und Wendungen durch die Schlucht. «Mit unserem Pilotprojekt ‹Viamala Mountain Mystery› testen wir in der Viamala-Schlucht eine neue Form des Besuchererlebnisses», sagt Luzi Bürkli, Leiter Unternehmenskommunikation bei Graubünden Ferien. Historische Hintergründe sollen dabei spielerisch vermittelt werden. [RELATED]
WhatsApp soll Zugang vereinfachen
Graubünden Ferien will mit dem Versuch insbesondere herausfinden, ob sich Gäste über einen bereits vertrauten digitalen Kanal auf ein solches Erlebnis einlassen. «WhatsApp bietet sich aufgrund seiner starken Verbreitung für den Test an», sagt Bürkli. Für die Nutzenden stelle der Kanal keine zusätzliche Hürde dar, zudem könne auf die Entwicklung einer eigenen App verzichtet werden. Untersucht werden soll auch, ob das Angebot die Aufenthaltsdauer und Besucherfrequenz erhöht, zusätzliche Wertschöpfung im Besucherzentrum schafft und selbst zu einem Besuchsgrund für die Viamala-Schlucht werden kann.
Keine Registration für die Teilnahme
Um den Datenschutz für die Gäste zu gewährleisten, sei laut Bürkli keine Registration oder Anmeldung erforderlich. Namen und Telefonnummern würden nicht gespeichert, das Feedback am Ende der Tour werde anonymisiert. Eine Ausnahme bilden freiwillig angegebene Personennamen und E-Mail-Adressen von Wettbewerbsteilnehmenden. Diese würden vorübergehend gespeichert und nach Abschluss der Aktion gelöscht. Bei Erfolg soll das Erlebnisformat unter dem Namen «Mountain Mystery Graubünden» künftig auch an weiteren Sehenswürdigkeiten und in anderen Regionen eingesetzt werden.
