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Hotellerie

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Meinung

Algorithmen und KI definieren den Hotelvertrieb neu

Roland Schegg, Professor an der HES-SO Wallis, über Plattformen, KI und algorithmische Empfehlungen als prägende Kräfte im künftigen Hotelvertrieb.

Roland Schegg

Roland Schegg

Das Suchverhalten der Gäste verändert sich. Die klassische Hotelsuche, bei der man Preise vergleicht, Filter anwendet und mehrere Websites öffnet, könnte zunehmend zu einer «verschwindenden Aktivität» werden. Statt selbst zu suchen, erhalten Reisende immer häufiger vorselektierte Empfehlungen, sei es auf Plattformen, in sozialen Medien oder künftig direkt über KI-Assistenten wie Chat-GPT oder Google AI Overviews.…

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