Bessere Entscheidungen beginnen mit den richtigen Daten

Heute stehen mehr Daten zur Verfügung als je zuvor. Das gilt auch für kleine und unabhängige Hotels. Fast jeder digitale Kontaktpunkt mit dem Gast hinterlässt eine Spur. Um aus der Datenmasse die richtigen Schlüsse zu ziehen, braucht es klare Strukturen.

Nicoletta Müller

Hotellerie, Datenmanagement, Datenkompetenz, Gästedaten, Künstliche Intelligenz, Revenue Management, Hotelmanagement — Daten entfalten ihren Nutzen erst, wenn Hotels daraus konkrete Entscheidungen für Preisgestaltung, Marketing und Gästebetreuung ableiten.

Daten entfalten ihren Nutzen erst, wenn Hotels daraus konkrete Entscheidungen für Preisgestaltung, Marketing und Gästebetreuung ableiten. image : Nicolas Iliano

image : Nicolas Iliano

Viele unabhängige Hotels arbeiten bereits datenbasiert, sie nennen es nur nicht so. Inhabergeführte Häuser haben durch die Nähe zum Gast oft ein sehr feines Gespür für ihren Markt und merken schnell, wenn sich das Buchungsverhalten verändert. Diese Beobachtungen und direkte Rückmeldungen sind am Ende ebenfalls Daten, auch wenn sie selten so verstanden werden. [RELATED]

Der Unterschied zu grossen Hotelkonzernen liegt…

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