L'entreprise de services, qui propose des solutions logicielles complètes de RH et de back-office pour l'hôtellerie, possède quelque chose dont de nombreux responsables ne peuvent que rêver: un personnel incroyablement fidèle, qui renforce Mirus et fait de celle-ci une entreprise de valeur, désormais aussi représentée dans la région D-A-CH.

Cette année, pas moins de six collaborateurs fêtent leur jubilé. Deux d'entre eux font même partie de l'équipe depuis 20 ans: Anthony Dallenbach et Patrick Brun. Quatre autres employés fidèles, devenus depuis longtemps irremplaçables pour Mirus, complètent cette série d'anniversaires. Un hommage à toutes ces personnes loyales, qui valent de l'or pour Mirus. A celles qui ne prétendent pas seulement aimer leurs clients, mais le font vraiment. A celles pour qui le service à la clientèle ne fait pas simplement partie du travail, mais leur tient à cœur depuis longtemps.

20 ans:
Anthony Dallenbach – celui qui a donné vie à Mirus en Suisse romande [IMG 2]
Son histoire commence presque comme celle d'Apple. Il y a 20 ans, l'actuel responsable de la succursale Romandie a spontanément installé son premier bureau Mirus dans son propre salon. Le petit bureau s'est transformé en un véritable site à Lausanne; l'équipe s'est agrandie et compte désormais neuf collaborateurs. Anthony et sa famille peuvent à nouveau profiter de leur salon comme lieu de détente.

Père de deux enfants adultes, il est en quelque sorte le visage de Mirus en Suisse romande et n'est depuis longtemps plus un inconnu de la scène de la restauration et du tourisme. Les clients apprécient sa nature prévenante et honnête. Outre sa famille, il est très fier de deux choses: le HC Lausanne – dont il porte son amour sans vergogne jusqu'à Davos – et sa voiture adorée. Même si les endroits sont bien desservis par les transports publics, Anthony est toujours au volant.

Comme d'habitude chez Mirus, il sait exactement ce dont les restaurateurs et les professionnels du tourisme ont besoin. Rien d'étonnant à cela: sa carrière a débuté à la source, en tant qu'apprenti en cuisine, puis à l'École hôtelière de Lausanne.

En apparence, il semble être un perfectionniste absolu, mais en réalité, il aime se déplacer à la dernière minute. Il traite les gens d'égal à égal, mène des réflexions transversales et, grâce à son point de vue, apporte un vent de fraîcheur à chaque conversation. Il n'y a que le froid qu'il n'aime pas, du moins hors des patinoires. Tandis qu'à la fin de l'été, ses collègues de Davos travaillent encore en t-shirt, Anthony a depuis longtemps sorti sa veste d'hiver.

«Anthony est venu et a tout simplement rendu les choses possibles. Aujourd'hui, 40 % de nos clients viennent de Suisse romande. Une performance qui n'aurait jamais été imaginable sans lui. Après toutes ces années, ce n'est pas seulement le travail qui nous unit, mais aussi une amitié qui compte beaucoup pour moi.»
Fabian Fingerhuth, CEO

Patrick Brun – celui qui accomplit beaucoup de choses sans jamais réclamer de reconnaissance [IMG 3]
Le responsable développement n'a pas besoin de grands discours. Ce qui compte pour lui, ce sont les actes et, bien sûr, les codes. Depuis 20 ans, il est l'architecte silencieux du logiciel Mirus et l'une des raisons pour lesquelles l'entreprise peut à présent faire ses premier pas sur le marché D-A-CH.

Patrick pense en système et remet en question ce que les autres se contentent de simplement accepter. C'est celui qui a le sens des réalités, celui qui ne développe que des fonctions qui apportent vraiment quelque chose à la clientèle. Il décompose les choses complexes avec décontraction et identifie les erreurs avant même qu'elles ne se produisent.

Il préfère travailler dans son coin, mais a un grand esprit d'équipe. Il écoute d'abord attentivement, réfléchit en profondeur puis produit un résultat convaincant.

Derrière une façade calme se cache un humour fin et sec – et un grand cœur. A moto, il est comme au travail: réfléchi, attentif et concentré sur l'essentiel, préférant rester serein plutôt qu'accélérer.

Patrick est l'une de ces personnes qui jettent les bases de très grandes choses sans jamais vouloir être sous les feux de la rampe. Sa nature sobre et terre à terre ainsi que sa vaste expérience font de lui un précieux atout pour la famille Mirus.

«Je ne sais pas comment il s'y prend, mais Patrick sent ce dont les clients ont besoin avant même qu'ils le sachent eux-mêmes. Puis il disparaît brièvement dans son univers de programmation, développe quelque chose, réapparaît et dit: bon ça va maintenant, alors ça fonctionne vraiment.»
Fabian Fingerhuth, CEO

10 ans:
Simone Edlinger – celle qui emprunte des sentiers où d'autres ne regarderaient même pas en bas [IMG 4]
Quand on lui confie une tâche, on peut la cocher, car dès ce moment-là, tout fonctionne – c'est aussi simple que cela. On peut toujours compter sur cette Autrichienne d'origine, même s'il y a énormément de choses sur son bureau. Depuis dix ans, elle veille au bon déroulement des contrats, des factures et des processus administratifs pour plus de 4500 clients.

Simone est déterminée, loyale et toujours consciencieuse – elle met immédiatement la main à la pâte et décharge les autres. Et lorsqu'elle n'est pas en train de jongler avec des documents, elle gravit les sommets, que ce soit en VTT, en ski de randonnée ou à pied.

Quoi que cette femme courageuse et intrépide entreprenne, elle va jusqu'au bout, avec le même calme et la même endurance que sur les parcours VTT parfois vertigineux de toute l'Europe.

Anja Bisaz – celle qui monte, qui prouve qu'avec de la persévérance, tout est possible [IMG 5]
Cette femme dynamique et créative est la meilleure preuve que le talent n'est pas une question de CV, mais de persévérance et de curiosité. Ses débuts chez Mirus ont été un saut dans un nouveau monde. Sans expérience dans l'administration, elle a appris à se dépasser. Aujourd'hui, elle dirige la gestion de projet et a su rester elle-même malgré sa fonction.

Elle dévore le savoir comme d'autres dévorent leurs romans préférés: ces dernières années, elle a suivi plusieurs formations initiales et continues et assumé de plus en plus de responsabilités.
Spécialiste RH, elle est conseillère juridique de formation et travaille également au conseil communal de Klosters.

Anja est une femme d'action qui prouve sans cesse que tout peut réussir – quand on travaille avec plaisir.

Leonardo Cioci – celui dont la tenue vestimentaire est toujours adaptée à l'occasion [IMG 6]
Le conseiller clientèle senior est italien jusqu'au bout des ongles – charmant, élégant et amateur de beaux vêtements. Que ce soit à la maison sur le canapé ou chez les clients, Leonardo est toujours tiré à quatre épingles.

Avant de rejoindre Mirus, il travaillait dans l'hôtellerie. En tant qu'hôtelier, il devinait tous les souhaits de ses clients, charmant comme il est. Chez Mirus aussi, il met tout en œuvre pour répondre aux demandes de sa clientèle.

Leonardo est discipliné, sportif et aime être dehors: vélo de course en été, ski de fond en hiver. Mais sa grande passion reste ses oliviers en Italie. Il s'y rend chaque année, prend soin de ses arbres et rapporte de l'huile d'olive de la plus haute qualité, rapidement épuisée dans l'entreprise.

Les personnes qui connaissent Leonardo savent qu'il restera sans aucun doute fidèle à Mirus jusqu'à son départ à la retraite. Et après? Peut-être réalisera-t-il son rêve et passera-t-il ses journées sous les oliviers à Madère.

5 ans:
Alessandro Piseddu – celui qui a des qualités de chef [IMG 7]
Il est jeune, intelligent et déterminé: Alessandro fait partie de la nouvelle génération chez Mirus et a déjà réalisé beaucoup de choses en quelques années. Dans le cadre de sa nouvelle fonction de Product Owner, il veille à ce que les souhaits de la clientèle, la vente et le développement soient en parfaite harmonie.

«MERCI pour tout ce que vous avez rendu possible au cours des derniers mois et années. Honnêtement, il n'y a pas assez de mots permettant de décrire tout ce que vous faites au quotidien pour Mirus et notre clientèle. Chaque personne à sa manière. Vous montrez une fois de plus que la fidélité est le plus beau compliment que l'on puisse faire à une entreprise. Je suis fier de vous et me réjouis de faire grandir Mirus avec vous sur le marché D-A-CH également.»
Fabian Fingerhuth, CEO