Jürg Domenig, Hotela dresse un bilan positif pour 2025. Quelles ont été les principales évolutions?
Oui, Hotela est sur la bonne voie. Toutes les institutions – la caisse AVS et la caisse d’allocations familiales, la caisse maladie, Hotela Assurances SA et le Fonds de prévoyance – ont poursuivi leur croissance. Un nombre toujours plus élevé d’entreprises concluent l’ensemble des assurances sociales chez nous et recourent également à notre service de payroll. Globalement, nous avons enregistré une hausse des recettes issues des cotisations et des primes. Parallèlement, les coûts des prestations ont fortement augmenté. Grâce aux bons résultats des placements, quatre des cinq institutions ont néanmoins clôturé l’exercice sur un résultat positif.
En tant qu’organisation à but non lucratif, Hotela fait bénéficier ses clients et assurés de son succès. Concrètement, qu’est-ce que cela signifie?
D’une part, nos bons résultats nous permettent de consolider nos réserves et financer des développements au bénéfice de nos clients. D’autre part, les entreprises affiliées et les assurés en profitent aussi directement. Deux exemples : dans le Fonds de prévoyance, nous avons rémunéré les avoirs de vieillesse à un taux de 3% en 2025. C’est nettement plus que ce qui est prescrit par la loi. Dans la caisse d’allocations familiales, nous avons répercuté les excédents sous forme de baisses de tarifs dans 12 cantons à compter de 2026.
Les prestations ont surtout augmenté dans les assurances perte de gain maladie. Comment Hotela réagit-elle?
Les absences pour raisons de santé augmentent fortement dans les entreprises, entraînant une hausse des prestations versées. C’est un problème qui touche tous les assureurs maladie et accidents et exerce une pression directe sur les primes. Nous avons donc dû augmenter les primes 2026 pour certaines entreprises dans l’assurance perte de gain maladie. Toutefois, selon le niveau de sinistralité, d’autres ont bénéficié de baisses de primes. Par ailleurs, nous avons renforcé notre engagement dans la prévention des accidents et la promotion de la santé. Nous pouvons ainsi soutenir encore plus efficacement nos clients dans la réduction des absences.
Que signifie la digitalisation pour Hotela?
Depuis de nombreuses années, nous considérons la digitalisation comme une opportunité majeure de nous différencier grâce à des processus simples et «user friendly», ainsi qu’à notre concept de guichet unique (one-stop shop). Nous avons l’avantage concurrentiel de proposer les cinq assurances sociales avec nos propres produits, ainsi qu’un service de payroll. Afin de tirer pleinement parti de cet avantage stratégique, nous investissons continuellement dans nos infrastructures informatiques. Cela inclut également le développement constant de la plateforme Hotela+. L’objectif de toutes ces étapes de digitalisation est de décharger nos clients de certaines tâches tout en améliorant en permanence notre efficacité.
Quels sujets vous ont particulièrement occupé personnellement?
Un point essentiel a été le recrutement du successeur du directeur général Michael Bolt, qui prendra sa retraite fin 2026, après 17 années de bons et loyaux services. Nous avons lancé ce processus il y a déjà quelque temps en nous faisant accompagner par des spécialistes. Fin mai 2026, nous avons pu annoncer l’élection par nos Comités et Conseils de Michel Wiederkehr en tant que directeur général à partir de 2027. Il s’agit d’une décision importante pour l’avenir, qui me réjouit.
L’année en cours est très exigeante pour l’hôtellerie et le tourisme. Où en est Hotela actuellement?
Nous sommes très étroitement liés aux branches de nos associations fondatrices, y compris sur le plan économique. Actuellement, les répercussions de la guerre au Moyen-Orient et les incertitudes géopolitiques se font principalement sentir sur nos placements financiers. Dans cet environnement très volatil, nous sommes confortés dans notre stratégie d’investissement largement diversifiée. Nos réserves solides nous permettent d’absorber, si nécessaire, d’importantes fluctuations des marchés. Notre bonne assise financière constitue un atout précieux, particulièrement dans des périodes comme celle-ci.
Jürg Domenig préside Hotela depuis 2013, l’assurance sociale de HotellerieSuisse. Il est directeur de HotellerieSuisse Grisons et s’engage dans diverses instances de l’hôtellerie et du tourisme.
