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Hotellerie
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Dossier: Hospitality Insight
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Hospitality Insight

Vanessa Bay: «Jedes Hotel hat Geschichten, die es wert sind, erzählt zu werden»

Vanessa Bay, Geschäftsführerin der Kommunikationsagentur Primcom, erklärt, wie Hotels mit authentischen Geschichten und gezielter Medienarbeit Aufmerksamkeit gewinnen – und warum der persönliche Kontakt dabei unschlagbar bleibt.
Gaston Haas
Gaston Haas
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publié le mercredi, 06. août 2025 Hospitality Insight | Vanessa Bay | Kommunikation
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Der Luxusgast will keinen Pomp

Der Luxusgast will gezielte Highlights. Digitalisierung ja – aber bitte im Hintergrund. Denn keine App und kein Chatbot ersetzen je einen stilvollen Butler und einen persönlichen Empfang.

lundi, 16. mars 2026
Roland Fasel

Internationale Rochade

Schweizer Roland Fasel setzt bei Capella auf Wachstum

Die Capella Hotel Group ernennt den Hotelmanager Roland Fasel zum Präsidenten. Der frühere COO von Aman Resorts und Maybourne soll die globale Expansion der Marken Capella und Patina vorantreiben und das Portfolio bis 2030 deutlich ausbauen.

vendredi, 13. mars 2026
Hans Rusinek ist Arbeitsforscher

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Hans Rusinek: «Alles läuft – aber nichts berührt»

Wenn Service schneller wird, aber nicht menschlicher, geht etwas verloren. Der Arbeitsforscher Hans Rusinek sagt, warum KI die Hospitality vor eine Grundsatzfrage stellt: Was darf niemals automatisiert werden?

vendredi, 13. mars 2026
Sebastian Kramer

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Sebastian Kramer: «Manchmal wird mehr investiert, als für eine Kategorie nötig wäre»

Aus seiner früheren Tätigkeit als Hoteldirektor kennt Sebastian Kramer den Alltag eines Betriebs aus nächster Nähe. Seit April 2025 prüft er als Lead Auditor Hotels für HotellerieSuisse. Im Interview erklärt er, weshalb Sterne Investitionen lenken und warum Mitgefühl bei der Bewertung keine Rolle spielt.

vendredi, 13. mars 2026
Flugzeug

Aktuelle Lage

Flugausfälle bremsen Gäste aus den Golfstaaten

Der Schweizer Tourismus muss sich angesichts des Iran-Kriegs auf ein Ausbleiben kaufkräftiger Gäste aus den Golfstaaten einstellen. Kurzfristige Folgen zeichnen sich in gewissen Regionen bereits ab.

jeudi, 12. mars 2026
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Die Kunst des Andersmachens: Inspirationen von Querdenkern

Rund 100 Fachleute aus Hotellerie, Tourismus und Nachhaltigkeit treffen sich auf dem Weissenstein zum ersten gemeinsamen Netzwerktag von Responsible Hotels of Switzerland, Ibex Fairstay und My Climate «Cause We Care».

jeudi, 12. mars 2026
Hotelfachschule Thun

Hotelkommunikation

Hotelfachschule Thun flexibilisiert Grundbildung

Neues Ausbildungsmodell soll Saisonbetrieben helfen und Lernenden deutlich mehr Spielraum bei Unterricht und Unterkunft bieten.

jeudi, 12. mars 2026
Marie Forestier

Politisches Engagement

Marie Forestier: «Der Tourismus muss verstanden und akzeptiert werden»

HotellerieSuisse-Vize-Präsidentin und Hotelière Marie Forestier ist neu Gemeinderätin (PLR.Les Libéraux-Radicaux) in Montreux. Die Hotelière erklärt, warum die kommunale Ebene für die Branche besonders wichtig ist.

jeudi, 12. mars 2026
Hotel Vitznauerhof

Im Hotel Vitznauerhof

Mensch schlägt Maschine

Der Umgang mit Reklamationen bleibt auch im KI-Zeitalter Handarbeit. Am Vierwaldstättersee setzt der «Vitznauerhof» dabei auf klare Kompetenzen und geschulte Mitarbeitende.

jeudi, 12. mars 2026
KI verändert Sichtbarkeit

Qualität und Konsistenz von Daten

KI verändert die Sichtbarkeit von Hotels im Netz

Wie sichtbar Hotels im Internet sind, entscheidet sich künftig nicht mehr nur in Suchmaschinen. Ein neues White Paper der HES-SO Valais-Wallis zeigt, dass KI-basierte Systeme die Spielregeln der digitalen Präsenz verändern. Für Betriebe wird die Qualität ihrer Daten zentral.

mercredi, 11. mars 2026

Fondé en 1892, htr hotelrevue est aujourd'hui un média de référence pour l'hôtellerie, le tourisme et la gastronomie en Suisse. Il propose chaque mois des articles fouillés, des reportages ainsi que des contributions d'experts sur les thèmes actuels et les tendances de la branche. 

Le site web htr.ch relaie quotidiennement les principales actualités de la branche. La newsletter quotidienne (lu-ve) htr daily offre un aperçu compact des dernières actualités importantes de la branche. Dans la newsletter htr weekly, vous recevez chaque samedi une synthèse de la semaine. 

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