Mit dem «Digital Hospitality Day» wurde am 29. Oktober im Conference Center von Microsoft Schweiz, im The Circle Zurich Airport, ein neues Veranstaltungsformat lanciert. Rund 75 Fachpersonen aus Hotellerie, Technologie und Beratung nutzten die Gelegenheit zum Austausch über aktuelle Entwicklungen der Digitalisierung im Gastgewerbe. Initiiert wurde der Anlass von Nils Betschart von Hotel Digit Services und Fiorenzo Fässler von Hotel Inside.
Fachbeiträge und Diskussionsrunden
Das Programm umfasste Referate von Microsoft, Hotelpartner Revenue Management und AIdivisors. In zwei Expertenrunden führte Moderator Hans R. Amrein Gespräche mit Vertreterinnen und Vertretern von Swisscom, Gastfreund, Aleno, Alveni Ai und Unisono. Ergänzt wurde das Programm durch Elevator-Pitches von vier Start-ups, die im Vorfeld per Wildcard-Verfahren ausgewählt wurden.
Zufriedene Veranstalter
Laut Mitorganisator Nils Betschart zeigte der Anlass, dass Digitalisierung in der Hospitality weiterhin auf Interesse stösst. Zu den zentralen Erkenntnissen zählen: KI soll zur Effizienzsteigerung beitragen, Digitalisierungsprozesse benötigen Führung, und der Faktor Mensch bleibt entscheidend. Zudem wurde die Bedeutung der Kundenerfahrung sowie der kompetente Umgang mit Daten hervorgehoben.
Das Format soll künftig jährlich durchgeführt werden. Die nächste Austragung ist für Ende Oktober 2026 vorgesehen. (mm)
