Seit fünf Jahren prämiert die nationale Tourismusorganisation Schweizer Gastfreundlichkeit. Im Rahmen des Schweizer Ferientags – mit rund 1250 Teilnehmenden in diesem Jahr, die grösste Fachtagung des Schweizer Tourismus – wurden am Dienstag in Davos bereits zum fünften Mal die freundlichsten Hotels derSchweiz gefeiert. Gery Nievergelt, Chefredaktor der htr hotel revue moderierte die Preisverleihung im Plenum des Kongresszentrums Davos.
Bestimmt wurden die Gewinner über Online-Gästebewertungen und nach Jury-Besuchen. Das Unternehmen TrustYou hat mehrere hunderttausend Gäste-Feedbacks aus über 250 BewertungsundBuchungsplattformen, abgegeben zwischen September 2015 und August 2016, semantischausgewertet. Bei der Analyse der Hotelbewertungen wurden damit Softfaktoren wie Aufmerksamkeit,Herzlichkeit, Empathie oder Hilfsbereitschaft des Personals berücksichtigt.
Am Wettbewerb zugelassen waren Hotels mit bedienter Rezeption sowie Badezimmer und WC in mindestens 90 Prozent der Zimmer. Betriebe mit mindestens 70 Feedbacks auf Bewertungs-Websites waren automatisch für dieTeilnahme am Prix Bienvenu qualifiziert.
Die drei bestbewerteten Hotels pro Kategorien kamen in den Final und wurden daraufhin von einem Jury-Mitglied persönlich besucht und evaluiert. Zu den Jurymitgliedern gehörten Thomas Allemann, Leiter Mitgliederservices und Hotelklassifikation, hotelleriesuisse, Daniel C. Jung, Vizedirektor Gastrosuisse, Michel Rochat, DirektorEcole hôtelière de Lausanne (EHL), Monika Bandi Tanner, Leiterin Forschungsstelle Tourismus, Universität Bern/CRED, Kurt Aeschbacher, TV-Moderator und Talkmaster, Arthur Rutishauser, Chefredaktor Sonntagszeitung, Jürg Schmid, Direktor Schweiz Tourismus und Marcel Bührer, CEO Swisscard AECS.
Die Sieger der jeweiligen Kategorien durften sich über einen Prix Bienvenu freuen. Die Auszeichnung verkörpert die Figur eines kleinen Concierge aus Bronzenamens Bienvenu und steht für herausragende Schweizer Servicequalität und gelebte Gastfreundlichkeit. Zusätzlich zur Trophäe schenkt der «Presenting Partner» American Express den fünf Gewinnern für den Rest des Jahres die Kommissionen bis maximal 10'000 Franken auf den entsprechenden Kartenbuchungen und integriert die Hotels in die Online-Plattform americanexpress.ch/selects.
Die diesjährigen Preisträger
| Kategorie | Gewinner Prix Bienvenu 2017 |
| Ferienhotel klein und fein (bis 40 Zimmer) | Hotel Gädi, Grächen (VS) |
| Ferienhotel gross (ab 41 Zimmern) | Chasa Montana Hotel & Spa, Samnaun (GR) |
| Stadthotel (bis 4-Sterne-Superior) | Hotel Uzwil, Uzwil (SG) |
| Luxus-Stadthotel (5-Sterne und 5-Sterne Superior) | Four Seasons Hotel Des Bergues, Genf |
| Luxushotel (5-Sterne und 5-Sterne Superior) | Hotel Suvretta House, St. Moritz (GR) |
