An ihrer 12. Generalversammlung in Vilnius befasste sich die Hotelstars Union (HSU) mit der Darstellung offizieller Hotelklassifikationen in KI-Assistenten und auf internationalen Buchungsplattformen. Der Verband präsentierte dazu Beispiele aus verschiedenen Mitgliedsländern.[RELATED]

Das Fazit fällt grundsätzlich positiv aus. Grosse KI-Sprachmodelle erkennen offizielle Sterneklassifikationen bereits an. Allerdings unterscheidet sich deren Darstellung weiterhin je nach Anbieter, Land und Suchanfrage.

Tripadvisor, Expedia und Claude als Beispiele

Die Hotelstars Union nennt mehrere Beispiele für die Einbindung offizieller Klassifikationsdaten. Tripadvisor kennzeichnet in seiner App Hotels, die nach den Standards der HSU klassiert sind. Expedia weist in mehreren Mitgliedsländern die Hotelstars Union als Quelle seiner Sternebewertungen aus. In einzelnen Märkten geschieht dies bereits innerhalb der KI-gestützten Suche.

Auch über einen speziellen Connector können offizielle Klassifikationsdaten direkt in KI-Assistenten abgefragt werden. Ein entsprechendes Angebot ist unter anderem im Claude-Verzeichnis von Anthropic verfügbar.

«Offizielle Sterne sollten als das erkennbar sein, was sie sind», sagt HSU-Präsident Markus Luthe. Die Klassifikation müsse unabhängig überprüft, vergleichbar und zuverlässig sein.

Verband fordert einheitliche Kennzeichnung

Trotz dieser Fortschritte sieht die Hotelstars Union Handlungsbedarf. Sie fordert Online-Reisebüros, Buchungsplattformen und Anbieter von KI-Sprachmodellen auf, nationale Klassifikationssysteme und die jeweiligen gesetzlichen Vorgaben konsequent zu berücksichtigen.

Konkret sollen Sterne und vergleichbare Symbole ausschliesslich für Hotels verwendet werden, die über eine offizielle Klassifikation verfügen. Zudem verlangt der Verband eine transparente und einheitliche Darstellung über sämtliche digitalen Kanäle hinweg.

Die Hotelstars Union wurde 2009 gegründet und umfasst heute 22 Mitgliedsländer, darunter die Schweiz. In diesen Ländern sind nach Angaben des Verbands mehr als 22 000 Hotels mit insgesamt rund 1,2 Millionen Zimmern offiziell klassiert. (mm)