Der Fluch des ersten Eindrucks

Thomas Sauter-Servaes, Studienleiter Mobility Science an der ZHAW, School of Engineering, darüber, warum der erste Eindruck Nachtzüge oft scheitern lässt – und ein Zürcher Nachtbusangebot das Potenzial für eine neue Reisedramaturgie hat.

Thomas Sauter-Servaes

Man muss kein Verhaltensökonom sein, um die Misere des Nachtzuggeschäfts abseits von Orient Express und Royal Scotsman zu begreifen. Es reicht ein Besuch auf einem beliebigen europäischen Hauptbahnhof nach 22 Uhr. Während der ÖBB Nightjet mir «Dream now, enjoy tomorrow» verspricht, sieht die Realität am Abfahrtsgleis eher traumatisierend nach einer Mischung aus Endzeitspielfilm und schlecht beleuchteter Wartehalle…

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