Wenn die KI zur Kollegin wird

Unter Federführung von Basel Tourismus wird erprobt, wie KI-Agenten Tourismusorganisationen Arbeit abnehmen können. Ein von Innotour-Projekt zeigt, wo das bereits funktioniert und wo der Mensch weiterhin gefragt ist.

Nicolas Bollinger

KI-Agenten sollen Tourismusorganisationen bei alltäglichen Arbeitsprozessen unterstützen. image : iStockphoto

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Ein Newsletter muss vorbereitet, eine komplexe Gästeanfrage beantwortet oder aus verschiedenen Leistungen ein Reiseprogramm zusammengestellt werden. Was Mitarbeitende bisher mehrere Stunden oder in einzelnen Fällen sogar Tage beschäftigen konnte, lässt sich mit spezialisierten KI-Agenten teilweise innerhalb weniger Minuten vorbereiten. Ganz ohne Menschen geht es allerdings nicht. Sie prüfen die Resultate und geben…

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