Gastfreundlichkeit ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im touristischen Wettbewerb. Im Schweizer Hochpreisumfeld gilt das besonders: Wenn Preisvorteile fehlen, wird die Qualität der Begegnung zwischen Gast und Gastgeber zum Differenzierungsfaktor. Gleichzeitig wird die Schweiz nicht durchweg als besonders gastfreundlich wahrgenommen. Umso relevanter ist die Frage, wie Destinationen die von Gästen wahrgenommene…
