«Die Hauptspannung besteht nicht zwischen den Generationen, sondern zwischen dem Arbeitsplatz von gestern und der Belegschaft von heute», sagt Isabelle von Burg, Gründerin Next Gen Human Leaders, auf der Hospitality Stage powered by Swisscom am Hospitality Summit 2026.
Für Führungskräfte bedeute das, bisherige Annahmen zu hinterfragen und offen auf Mitarbeitende zuzugehen. Wer unterschiedliche Erwartungen verstehe und ernst nehme, könne leistungsfähige Teams entwickeln und damit auch das Gästeerlebnis verbessern. (mm)
Das vollständige Interview mit Isabelle von Burg
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