Der Réceptionskurs powered by HotellerieSuisse an der Hotelfachschule Thun vermittelt das nötige Fachwissen, um in dieser Schlüsselrolle souverän und serviceorientiert zu agieren – als Neueinsteigerin, Quereinsteiger oder zur beruflichen Vertiefung. Der Kurs ist ein praxisorientiertes Sprungbrett für alle, die in der Hotellerie Fuss fassen oder ihr bestehendes Wissen professionalisieren möchten. Meret Roth, Dozentin an der Hotelfachschule Thun, gibt Einblicke in den Kurs und ihre Begeisterung fürs Frontoffice.
Meret Roth, was begeistert Sie an der Arbeit an der Réception, und warum ist dieser Beruf heute wichtiger denn je?
Mich begeistert besonders der Moment, in dem Gäste ankommen und spürbar in eine andere Welt eintauchen – voller Vorfreude auf ihre Auszeit. Gerade in unserer schnelllebigen Zeit werden Hotels zu wichtigen Rückzugsorten. Umso zentraler ist es, dass der erste Kontakt herzlich, aufmerksam und professionell erfolgt. Wenn es gelingt, die Bedürfnisse der Gäste intuitiv zu erfassen und ihnen das Gefühl zu geben, wirklich willkommen zu sein, ist das für mich der schönste Teil dieses Berufs.
Was erwartet die Teilnehmenden des Réceptionskurses?
Ein abwechslungsreicher, praxisnaher Unterricht, der gezielt auf den Berufsalltag an der Réception vorbereitet. Besonders spannend wird es beim Thema Gästemanagement: Eigene Erfahrungen aus der Gästeperspektive fliessen ein und machen theoretische Inhalte greifbar. So entsteht ein lebendiger Austausch, der das Lernen nachhaltig vertieft.
Eine fundierte Basis, auf der Betriebe aufbauen können.
Meret Roth, Dozentin Hotelfachschule Thun
Was ist entscheidend, um im Frontoffice erfolgreich zu sein?
Für eine erfolgreiche Tätigkeit an der Réception braucht es ein ganzes Bündel an Fähigkeiten. Freude am Gästekontakt, Flexibilität, vernetztes Denken, eine schnelle Auffassungsgabe, gute Umgangsformen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gehören unbedingt dazu. Und nicht zuletzt: die intrinsische Motivation, Gästen mit echter Herzlichkeit Freude zu bereiten.
Wie profitieren Betriebe, wenn sie Mitarbeitende für den Kurs anmelden oder intern weiterentwickeln?
Auch wenn nach dem Kurs eine betriebsinterne Einarbeitung in Abläufe und PMS-Systeme notwendig bleibt, profitieren Betriebe spürbar: Die Teilnehmenden sind befähigt, die täglichen Aufgaben an der Réception zu übernehmen und bereits nach kurzer Anleitung eigenständig zu arbeiten. Wir legen eine fundierte Basis, auf der Betriebe effizient aufbauen können.
Was reizt Sie persönlich, diesen Kurs zu unterrichten?
Schon seit meiner Kindheit war es mein grosser Traum, an der Réception zu arbeiten – ein Wunsch, den ich mir erfüllen durfte. Heute ist es mir eine Herzensangelegenheit, diese Begeisterung weiterzugeben, sei es als Ausbildnerin im Hotel oder als Dozentin an der Hotelfachschule Thun. Besonders freue ich mich auf den ersten Kursdurchgang und darauf, die Teilnehmenden kennenzulernen, die mit Neugier und Motivation diesen spannenden Berufsweg einschlagen oder sich darin weiterentwickeln möchten.
Réceptionskurs HF Thun
Starttermin: 20. Oktober 2025
Dauer: 9 Tage und 3 Tage Praxisanwendung
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