Digitales Upgrade im Mürren Palace: blue TV business bietet Streaming, Infos und Buchungen direkt am Screen oder auf dem Handy.
Das erste Schweizer Palace ist das Neuste: Mit diesem selbstbewussten Auftritt meldete sich das legendäre Haus in Mürren Ende 2024 nach dem Komplettumbau zurück. Gastgeber Samuel Bichsel setzte bei der Wiedereröffnung auf Komfort, Effizienz – und eine TV-Lösung, die mehr kann als Fernsehen.
Eine pflegeleichte Komplettlösung gefunden
«Wir wollten die Systeme von Grund auf neu konzipieren», erzählt Bichsel. Statt mehrere Partner zu koordinieren, holte er sich eine Gesamtlösung von Swisscom und ihrem lokalen Partner Net26 ins Haus: TV mit Infokanal und digitaler Gästemappe, LAN, WLAN, Internet und Telefonie. Das Herzstück bildet die Glasfaserleitung von Swisscom – sie sorgt für stabile Verbindungen und flüssiges Streaming auf allen Zimmern. Auf modernen Samsung-Geräten nutzen die Gäste blue TV, Netflix, YouTube & Co. direkt über die Fernbedienung – ohne zusätzliche Box oder Kabelsalat. Draussen präsentiert ein grosser Screen aktuelle Angebote, Events und Eindrücke aus dem Hotel.
Die digitale Gästemappe – der Gamechanger
Die in blue TV business integrierte digitale Gästemappe ist ein echtes Highlight – und in der Schweiz nur bei Swisscom erhältlich. «Sie ist für uns ein Gamechanger», sagt Bichsel. Die Gäste buchen Spa-Anwendungen oder Tische schon vor der Anreise. Vor Ort greifen sie direkt über den TV oder ihr Smartphone auf alle Services zu – ganz ohne App-Download. «Beim Check-in sind viele überfordert. Mit der Gästemappe holen wir sie später im richtigen Moment ab.» Alles ist jederzeit aktuell verfügbar: von Tutorials bis zu Kursbuchungen. Das bringt mehr Umsatz, stärkt die Kundenbindung und entlastet das Team. [IMG 2]
Komfortabel für die Gäste, entlastend fürs Team
Auch der hauseigene Infokanal liefert Gästen nützliche Informationen – vom Hoteleingang bis ins Zimmer. Gedruckte Flyer und Broschüren braucht es nicht mehr. Sämtliche Inhalte lassen sich zentral verwalten und auf allen Geräten ausspielen. Das vereinfacht Abläufe und erhöht die Qualität. Die Schulung fürs System war laut Bichsel einfach, der Support von Swisscom-Partner Gastfreund funktioniert reibungslos. «Unser Team ist vom Handling begeistert.»
TV schauen wie zu Hause
«Wir wollten kein System, das in drei Jahren veraltet ist», betont Bichsel. Mit blue TV business verfügt sein Betrieb über eine zukunftsgerichtete Lösung. Gäste wählen aus über 400 TV-Sendern in 25 Sprachen oder streamen ihre Lieblingsinhalte direkt am Screen. «Die Leute erwarten, was sie von zu Hause kennen – nur besser», sagt Bichsel. «Ich würde es jederzeit wieder so machen.»
Gewinnen Sie Zeit für Ihre Gäste
Sie möchten IT, Telefonie, WLAN oder Gäste-TV in Ihrem Betrieb modernisieren? Swisscom berät Sie gerne – unverbindlich und persönlich: 0800 055 055
Mehr Infos zu unseren Lösungen für die Hotellerie finden Sie unter swisscom.ch/hotellerie
