Bei der 31. Ausgabe des AICR-Wettbewerbs überzeugte Elina Gleiser vom Widder Hotel Zürich die Jury mit sicherem Fachwissen und starker Präsenz. Die Preisverleihung fand im Grand Hotel des Bains in Lavey les Bains statt. Neben ihr standen Arif Sarac von der Schweizerischen Hotelfachschule Luzern SHL und Michelle Sanchez vom Hotel Intercontinental Genf auf dem Podium.

Rollenspiel als entscheidender Test
Insgesamt traten 13 Kandidatinnen und Kandidaten an. Die schriftliche Prüfung testete Wissen zu Onlinekommentaren, Revenue Management und Berechnungen für eine internationale Kundschaft. Das Rollenspiel bildete den Schwerpunkt. Gefordert war der Umgang mit zwei gleichzeitigen Herausforderungen: einem verunsicherten Gast, der an eine paranormale Erscheinung glaubte, und einer Referentin, die dringend eine Lösung für einen kalten Seminarraum verlangte. Entscheidend waren Priorisierung, Empathie und kreative Lösungswege.

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Siegerin vertritt die Schweiz international
Ergänzend prüfte ein Gruppenprojekt die Teamfähigkeit, während ein Wissensquiz zur Destination Lavey les Bains das internationale Niveau abbildete. Die Jury setzte sich aus Fachpersonen aus Luzern, Genf und Lavey zusammen.

Der Roland Thut Coup de Coeur ging an Gaia Bucher vom Mandarin Oriental Palace Luzern. Der Future Leader Award wurde Elina Gleiser verliehen. Die drei Erstplatzierten erhielten Einkaufsgutscheine von Bucherer SA. Als Siegerin wird Gleiser die Schweiz im Januar 2026 am AICR World’s Best Receptionist Competition in Brüssel vertreten. (mm)

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