Flemings Hotels verfügt über mehr als 30 Jahren an Hotellerie-Erfahrung – mit zehn Hotels und Immobilien in Citylage in Deutschland und Österreich. Das Unternehmen investiert in seine Immobilien, erneuert den Look und das Wohlfühlerlebnis seiner Hotels und rüstet auch die zugrunde liegende Infrastruktur auf.

Investition in die Zukunft
Die Strategie von Flemings Hotels ist es, den Gästen zu jedem Zeitpunkt ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, während die Betriebsabläufe im Back-Office standardisiert werden. Das Unternehmen setzt dabei auf ein umfassendes Management sowie die Kontrolle über die gesamte Infrastruktur und das Netzwerk, um einen einheitlichen Überblick über das gesamte Gästeerlebnis zu gewinnen.

Personalisierte Erlebnisse und durchgängig guter Service 
Eine standardisierte und skalierbare Netzwerkarchitektur ermöglicht es den Flemings Hotels, ein Mindest-Service-Level für private wie auch berufliche Nutzer festzulegen. So lassen sich neue digitale Services nahtlos und sicher in allen Häusern einführen. Dies reicht von einem neuen Point-of-Sale-System bis zum Selbst-Check-In. Dabei haben Sicherheit und Datenschutz für die Fleming Hotels stets höchste Priorität.

Einheitliche Steuerung eines gesamten Netzwerks
Das Netzwerk von Flemings Hotels basiert auf HPE Aruba Networking. Es beinhaltet vom Zugriff bis zum Zentrum HPE Aruba Networking Central und Wi-Fi 6 mit einem kabelgebundenen Netzwerk, basierend auf den HPE Aruba Networking CX Switches. Der Zero Trust-Sicherheitsansatz wird über HPE Aruba Networking ClearPass für die richtlinienbasierte Zugriffskontrolle sichergestellt. Dank des Zero Trust-Ansatzes zur Bereitstellung von Netzwerkkonfigurationen kann eine Aufgabe, die vorher Wochen gedauert hat, in wenigen Stunden durchgeführt werden. Zusätzlich liefern HPE Aruba Networking UXI-Sensoren präzise AIOPs-basierte Einblicke in das Netzwerk und die Anwendungsleistung. Mit Aruba HPE kann heute ein fünfköpfiges Team zehn Hotels verwalten. „Unsere netzwerkbezogenen Support-Tickets sind bereits um 25 Prozent gesunken, und das Kunden-Feedback hat sich deutlich verbessert. Sie können jetzt beispielsweise in weniger als drei Minuten einchecken“, erklärt Alexander Gundlak, Vice President of IT, Flemings Hotels.

Langfristige Verbesserung des Gasterlebnisses
Die Flemings Hotels möchten auch weitere Innovationen rund um das Erlebnis für den Gast fördern, die jetzt aufgrund der neuen Netzwerkqualität möglich sind. Hierzu zählen beispielsweise weitere Ideen im Bereich der Gastgewerbe-Technologie rund um Energiemanagement, Orientierung, Sicherheit sowie das Erlebnis im Zimmer, die alle eine Verbindung zum Netzwerk benötigen.

Besuchen Sie uns auf dem Hospitality Summit 2024 am 12. und 13. Juni 2024 in Halle 550 in Zürich Oerlikon und informieren Sie sich, wie Sie neue Perspektiven im Hotellerie- und Gastgewerbe schaffen können.

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