Une étrange révolution silencieuse s’est glissée dans nos écrans: les IA dialoguantes. Elles nous répondent avec un aplomb désarmant, un ton chaleureux, une fluidité presque humaine. Et, forcément, nous tombons dans le piège. Nous leur prêtons des intentions, des émotions, des certitudes — comme si derrière la phrase bien tournée se cachait un interlocuteur authentique. Hélas, il n’y a derrière ces réponses qu’une…
L’essentiel n’est pas la technologie, mais la manière dont elle enrichit notre action au service des autres, estime Thomas Steiner.
Dans les destinations de montagne, l’intelligence artificielle peut trouver sa place, sans remplacer l’humain. Elle libère du temps, soulage les équipes et renforce l’expérience client.
L'IA semble nous faire gagner du temps, mais attention: son utilisation nécessite de la vérification et de l'intelligence humaine pour être vraiment utile.
L'IA offre de nombreuses possibilités, mais son utilisation soulève des questions éthiques. Il est crucial d'évaluer quand l'utiliser, en tenant compte du temps, des capacités et de l'impact écologique.
Quels sont les avantages et les limites actuelles de l'utilisation de ChatGPT par les offices de tourisme dans leurs outils marketing? Premier bilan des expériences menées depuis fin juin 2023 par Jura & Trois Lacs, Alpes vaudoises et Montreux Riviera Tourisme, avant les prochains développements en vue.
