Dossier: Reise- und Buchungsverhalten
Neue Gäste, neue Dynamiken, neue Fragen
Quellmärkte
Die Schweiz ist beliebt wie nie
Kein Ereignis seit dem Ende des Zweiten Weltkriegs hat den Tourismus so stark getroffen wie die Covid-19-Pandemie. Doch seit 2022 hat sich der Sektor grundlegend gewandelt. Kaum drei Jahre benötigten die Reisemärkte, um sich aus dem Krisental herauszukämpfen und neue Rekordhöhen zu erreichen. Massgeblich zur Erholung beigetragen haben dabei nicht nur traditionelle Quellmärkte wie Deutschland oder die USA. Auch aus…
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Veränderte Erwartungen
Stadt und Berg reagieren auf neue Gästeströme
Iwan Bitschin, welche drei Herkunftsmärkte haben seit 2022 in Ihrer Region überrascht? Der Markt Asien, insbesondere China/Hongkong/Taiwan, hat sich seit Covid mehr als verdoppelt, ebenso Nordamerika und Polen. Wichtigster Markt bleibt die Schweiz. Herausfordernd sind die Nachbarländer aufgrund des starken Frankens. [RELATED]
Asien, Brasilien und die USA: Wie haben sich die Gästeerwartungen seit der Pandemie…
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Heimmarkt
Schweizer als Puffer für Hotspots und Landregionen
Im Wellnesshotel Golf Panorama in Lipperswil spaziert ein Gast im Bademantel durch die lichtdurchflutete Hotellobby in Richtung Spa. Wie 95 Prozent der Gäste reiste er aus der Schweiz an. Das Haus zeigt, was sich rund fünf Jahre nach Corona abzeichnet: Die Pandemie hat den Inlandtourismus belebt, aber nicht nachhaltig verändert.[RELATED]
Stabiler Heimmarkt, kürzere Aufenthalte «Der Heimmarkt Schweiz ist nach den…
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Gästegeneration
Silver Traveller: Cashcow oder Kostenfaktor?
Die Tourismusbranche diskutiert gerne über Millennials, Gen Z und digitale Trends. Gleichzeitig wächst eine Zielgruppe, die für viele Betriebe schon heute relevant ist und in den nächsten Jahrzehnten weiter an Gewicht gewinnt: Menschen ab 65. Laut Bevölkerungsszenarien des Bundesamts für Statistik (BFS) steigt die Zahl der 65-Jährigen und Älteren von 1,8 Millionen (2025) auf 2,2 Millionen (2035) und auf knapp 2,7…
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Gästemarketing
Die Zukunft im Gästemarketing ist alterslos
Auf den ersten Blick könnten die Unterschiede kaum grösser sein. Die einen lassen sich von kurzen Videos inspirieren, die anderen von persönlichen Empfehlungen und Erfahrung. Die einen suchen Abwechslung und Selbstverwirklichung, die anderen Qualität und Sinnhaftigkeit. Next Gen und Silver Traveller gelten oft als Gegensätze. Aus Marketingsicht verbindet sie aber mehr, als sie trennt. [RELATED]
Für das…
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Nachgefragt
Der Luxus im Wandel
Nathalie Seiler-Hayez, wie erleben Sie den Luxusmarkt? Der Luxusmarkt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Wir beobachten diese Veränderungen täglich innerhalb der Swiss Deluxe Hotels. Unsere Gäste sind jünger, internationaler und auf der Suche nach authentischen Erlebnissen. Sie wünschen sich Sinnhaftigkeit, Emotionen und eine starke Personalisierung des Service – weit mehr als ostentative Leistungen. Diese…
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Luxusmarkt
Swiss Silent Luxury: Qualität statt Volumen
Luxus ist im Schweizer Tourismus kein neues Kapitel, sondern dessen Ursprung. Grandhotels und alpine Kurorte prägten die internationale Wahrnehmung der Schweiz, lange bevor Ferienreisen für die breite Masse relevant wurden. Dieses historische Fundament bildet die Basis der aktuellen Luxusstrategie von Schweiz Tourismus. [RELATED]
Seit gut einem Jahr positioniert Schweiz Tourismus den Luxusreisemarkt gezielt unter…
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Diversifizierung
Expats rücken in den Fokus der Destinationen
Sie sind weder Schweizer noch Touristen. Expats nehmen in der Schweizer Tourismuslandschaft einen besonderen Platz ein. Neugierig, genuss- und konsumfreudig, rücken sie zunehmend in den Fokus von Tourismusdestinationen.
Lukrative Zielgruppe mit hoher Reiseintensität «Es handelt sich um eine wachsende, sehr lukrative Gruppe, die viel reist und über dem nationalen Durchschnitt Geld für Hotels, Gastronomie und…
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Digitalisierung
Der Einfluss von KI auf das Buchungsverhalten ist spürbar
«Hotels, die ihre Daten nicht KI-lesbar aufbereiten, sind weniger sichtbar», sagt Tourismusforscher Roland Schegg von der HES-SO Valais-Wallis. Die Rechnung ist denkbar einfach: Weniger Sichtbarkeit bedeutet automatisch weniger Buchungen. Wie hoch der Einfluss von künstlicher Intelligenz auf die Tourismusbranche heute schon ist, lässt sich noch nicht exakt beziffern. Laut Schegg gibt es zwar erste Indikatoren, aber…
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