Live-Reportage aus Basel

Heute berichten wir über das Projekt «Arts & Culture» in Basel, einer Kooperation zwischen vier Stadthotels und zwei Museen. Mit dabei: Caroline Jenny vom Grand Hotel Les Trois Rois, Mathias Böhm von Pro Innerstadt Basel und Raphael Wyniger, Inhaber des Gast- und Kulturhauses Teufelhof.

retour à l’aperçu

autres thèmes

Internationale Rochade

Schweizer Roland Fasel setzt bei Capella auf Wachstum

Die Capella Hotel Group ernennt den Hotelmanager Roland Fasel zum Präsidenten. Der frühere COO von Aman Resorts und Maybourne soll die globale Expansion der Marken Capella und Patina vorantreiben und das Portfolio bis 2030 deutlich ausbauen.

Hospitality und KI

Hans Rusinek: «Alles läuft – aber nichts berührt»

Wenn Service schneller wird, aber nicht menschlicher, geht etwas verloren. Der Arbeitsforscher Hans Rusinek sagt, warum KI die Hospitality vor eine Grundsatzfrage stellt: Was darf niemals automatisiert werden?

Check-in

Sebastian Kramer: «Manchmal wird mehr investiert, als für eine Kategorie nötig wäre»

Aus seiner früheren Tätigkeit als Hoteldirektor kennt Sebastian Kramer den Alltag eines Betriebs aus nächster Nähe. Seit April 2025 prüft er als Lead Auditor Hotels für HotellerieSuisse. Im Interview erklärt er, weshalb Sterne Investitionen lenken und warum Mitgefühl bei der Bewertung keine Rolle spielt.

Aktuelle Lage

Flugausfälle bremsen Gäste aus den Golfstaaten

Der Schweizer Tourismus muss sich angesichts des Iran-Kriegs auf ein Ausbleiben kaufkräftiger Gäste aus den Golfstaaten einstellen. Kurzfristige Folgen zeichnen sich in gewissen Regionen bereits ab.

Netzwerktag

Die Kunst des Andersmachens: Inspirationen von Querdenkern

Rund 100 Fachleute aus Hotellerie, Tourismus und Nachhaltigkeit treffen sich auf dem Weissenstein zum ersten gemeinsamen Netzwerktag von Responsible Hotels of Switzerland, Ibex Fairstay und My Climate «Cause We Care».

Hotelkommunikation

Hotelfachschule Thun flexibilisiert Grundbildung

Neues Ausbildungsmodell soll Saisonbetrieben helfen und Lernenden deutlich mehr Spielraum bei Unterricht und Unterkunft bieten.

Politisches Engagement

Marie Forestier: «Der Tourismus muss verstanden und akzeptiert werden»

HotellerieSuisse-Vize-Präsidentin und Hotelière Marie Forestier ist neu Gemeinderätin (PLR.Les Libéraux-Radicaux) in Montreux. Die Hotelière erklärt, warum die kommunale Ebene für die Branche besonders wichtig ist.

Im Hotel Vitznauerhof

Mensch schlägt Maschine

Der Umgang mit Reklamationen bleibt auch im KI-Zeitalter Handarbeit. Am Vierwaldstättersee setzt der «Vitznauerhof» dabei auf klare Kompetenzen und geschulte Mitarbeitende.

Qualität und Konsistenz von Daten

KI verändert die Sichtbarkeit von Hotels im Netz

Wie sichtbar Hotels im Internet sind, entscheidet sich künftig nicht mehr nur in Suchmaschinen. Ein neues White Paper der HES-SO Valais-Wallis zeigt, dass KI-basierte Systeme die Spielregeln der digitalen Präsenz verändern. Für Betriebe wird die Qualität ihrer Daten zentral.

Webinare

KI im Alltag und die Frage nach der Balance

Die KI-Webinar-Reihe des Hospitality Booster zeigt, wie konkret sich Schweizer Hotels mit der Technologie befassen. Viele Betriebe suchen gezielt nach praxistauglichen Lösungen, um Effizienz, Sichtbarkeit und Servicequalität zu verbessern.

Roadtrip-Serie