Mensch schlägt Maschine

Der Umgang mit Reklamationen bleibt auch im KI-Zeitalter Handarbeit. Am Vierwaldstättersee setzt der «Vitznauerhof» dabei auf klare Kompetenzen und geschulte Mitarbeitende.

Blanca Burri

Das Hotel Vitznauerhof setzt auf persönlichen Kontakt bei Reklamationen. image : Tibor Göröcs

image : Tibor Göröcs

Hotel Vitznauerhof Raphael Herzog — Gastgeber Raphael Herzog setzt dafür auf die konsequente Weiterbildung seines Teams.

Gastgeber Raphael Herzog setzt dafür auf die konsequente Weiterbildung seines Teams. image : zvg

image : zvg

Wer in den «Vitznauerhof» reist, feiert in aller Regel einen persönlichen Moment. Das Grandhotel direkt am Vierwaldstättersee mit Garten und klassizistischen Hallen liefert für Hochzeiten und Paarwochenenden die richtige Bühne. Die Erwartung ist klar: ankommen, durchatmen, bleiben. In den meisten Fällen geht diese Rechnung auf. Und doch kommt es auch hier zu Reklamationen. Heute seltener als früher. [RELATED]

Als…

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