Drei Themen prägen das neue Jahr in der Hotellerie: Klarheit, Verlässlichkeit und persönliche Relevanz. Gäste vergleichen heute nicht nur Preise oder Kategorien, sondern auch die Haltung eines Betriebs. Wichtiger als ein schönes Hotel ist für viele Gäste, ob sie sich als Individuum wahrgenommen fühlen. Vertrauen entsteht lange vor der Anreise durch transparente Kommunikation, ehrliche Bilder und klare Versprechen. 

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Michael Smithuis, General Manager Hotel Fairmont Le Montreux Palace