Accor hat die Integration seiner Buchungsanwendung «All Accor App» in ChatGPT bekannt gegeben. Die neue Funktion ermöglicht Nutzerinnen und Nutzern, direkt in der ChatGPT-Umgebung nach Hotels der Gruppe zu suchen, Reisedaten und Gästeangaben einzugeben sowie Informationen zu Zimmerkategorien und Preisen abzurufen. Die eigentliche Buchung erfolgt über eine Weiterleitung zur Accor-Website.
Die Anwendung ist ab sofort in über 20 Sprachen verfügbar und kann in allen Ländern genutzt werden, in denen ChatGPT-Apps unterstützt werden.
Einsatz von KI im Buchungsprozess
Mit der Integration in ChatGPT nutzt Accor künstliche Intelligenz, um die Interaktion mit potenziellen Gästen an digitalen Kontaktpunkten zu erweitern. Die Gruppe gehört damit zu den ersten internationalen Hotelunternehmen, die auf diese Technologie setzen.
Alix Boulnois, Chief Commercial, Digital & Tech Officer bei Accor, erklärt, die neue Anwendung stärke das Treueprogramm ALL Accor und sei Teil einer umfassenderen Digitalstrategie. Ziel sei es, Serviceangebote dort bereitzustellen, wo Reisende sie nutzen, auch ausserhalb klassischer Buchungskanäle.
Strategischer Schritt im Wettbewerb
Accor betreibt weltweit über 5700 Hotels in mehr als 110 Ländern. Mit rund 45 Hotelmarken vom Luxus- bis zum Economy-Segment verfolgt die Gruppe den Anspruch, sich als digital führender Anbieter in der Hospitality-Branche zu positionieren. Die Integration der App in ChatGPT ist ein weiterer Schritt, um diesen Anspruch in der Praxis umzusetzen. (mm)
