Téléverbier a remporté le prix Digitourism 2026 lors des Journées Digitourism, organisées à Champex-Lac. Développée par la start-up valaisanne HooRa, cette solution permet d’optimiser le recrutement de collaborateurs saisonniers dans un contexte de forte pénurie de main-d’œuvre.
Téléverbier exploite les remontées mécaniques du domaine skiable et gère un large éventail d’activités associées au tourisme de montagne, allant de la restauration à l’hébergement, en passant par la maintenance technique, l’enneigement, le damage, l’école de ski ou encore le commerce d’articles de sport. Après la pandémie de Covid-19, l’entreprise a été confrontée à des difficultés accrues pour attirer des profils qualifiés par les canaux traditionnels de recrutement.
Des campagnes diffusées sur Instagram et Facebook
Pour répondre à cette situation, Téléverbier et HooRa ont conçu un parcours de recrutement entièrement numérique. Le dispositif repose sur des campagnes ciblées diffusées sur Instagram et Facebook, qui redirigent les candidats vers un questionnaire accessible depuis un smartphone. Lors de cette première étape, aucun curriculum vitae ni lettre de motivation n’est requis.
Les profils présélectionnés sont ensuite invités à un entretien téléphonique mené par un recruteur fondé sur l’intelligence artificielle, baptisé «Alex». Le système produit une retranscription des échanges ainsi qu’une évaluation destinée aux équipes de ressources humaines. La décision finale reste toutefois assurée par les recruteurs de l’entreprise et un entretien humain est systématiquement réalisé avant toute embauche.
Plus de 4500 candidatures
Selon les données communiquées, la campagne a généré environ 350’000 vues sur les réseaux sociaux et plus de 4’500 candidatures via le questionnaire digital. Une cinquantaine de collaborateurs saisonniers ont été engagés au terme d’un processus d’environ trois semaines. Aucun départ n’a été observé après la période des fêtes de fin d’année, considérée comme particulièrement sensible pour les opérations.
Le jury du Prix Digitourism a salué un projet qui combine marketing digital, automatisation et intelligence artificielle. Téléverbier a introduit une véritable transformation de son processus de recrutement, tout en conservant une forte dimension humaine dans les décisions finales», relève un communiqué de presse.
Deux autres finalistes
Deux autres projets figuraient parmi les finalistes. VirtuAllalin, porté par les Saastal Bergbahnen avec Saastal Tourismus, propose une expérience immersive développée en remplacement d’une ancienne grotte de glace devenue inexploitable en raison des contraintes liées au pergélisol.
Le troisième projet finaliste était ARcheo Game, développé par l'entreprise sédusoise Génie Culturel. Cette expérience en réalité augmentée permet aux visiteurs de redécouvrir des éléments du patrimoine disparu dans l’espace urbain actuel, grâce à une application mobile géolocalisée. (cp)
