Zwischen emotionaler und künstlicher Intelligenz gibt es im Tourismus für mich kein Entweder-oder. Digital kann Prozesse vereinfachen, Informationen bündeln und Entscheidungen verbessern – doch das Erlebnis entsteht im Moment der Begegnung. Gerade in einer alpinen Destination ist die Gastgeberrolle deshalb nicht weniger wichtig, sondern anders: weniger Abwicklung, mehr Orientierung, Beziehung und Haltung. [RELATED]
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