Während Destinationen jahrzehntelang möglichst viele Gäste gewinnen wollten, lautet das neue Paradigma: die richtigen Gäste zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Nicht mehr Nachfrageförderung ist im Destinationsmanagement 4.0 zentral, sondern Nachfragesteuerung, Besucherlenkung und die Entwicklung von Erlebnisräumen. «Travel Better» von Schweiz Tourismus verfolgt diesen Ansatz. Nach dem kritischen Artikel der NZZ am…

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