Die Zukunft im Gästemarketing ist alterslos

Next Gen oder Silver Traveller? Nicht das Alter der Gäste zählt, sondern ihre Erwartungen. Das Gästemarketing bewegt sich heute zwischen Tiktok, Instagram Reels und Service Excellence. Aber Sichtbarkeit allein reicht nicht. Entscheidend ist, was beim Gast ankommt.

Nora Devenish

Symbolbild Jung und Alt — Für das Gästemarketing ist weniger das Alter entscheidend als die veränderten Erwartungen im Zuge des demografischen Wandels.

Für das Gästemarketing ist weniger das Alter entscheidend als die veränderten Erwartungen im Zuge des demografischen Wandels. image : unsplash.com

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Auf den ersten Blick könnten die Unterschiede kaum grösser sein. Die einen lassen sich von kurzen Videos inspirieren, die anderen von persönlichen Empfehlungen und Erfahrung. Die einen suchen Abwechslung und Selbstverwirklichung, die anderen Qualität und Sinnhaftigkeit. Next Gen und Silver Traveller gelten oft als Gegensätze. Aus Marketingsicht verbindet sie aber mehr, als sie trennt. [RELATED]

Für das…

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