Die Hotellerie lebt von Vertrauen. Doch genau dieses Vertrauen wird bedroht – durch eine Gefahr, die viele noch immer unterschätzen: Cyberangriffe. Während andere Branchen längst in Alarmbereitschaft sind, verlässt sich unsere Branche oft auf ein trügerisches Gefühl von Sicherheit.

Hotels sind ein lohnendes Ziel für Hacker: Zahlungsdaten, Ausweise, Reisedetails – sensibler gehts kaum. Besonders gefährlich: Viele Systeme sind veraltet, untereinander vernetzt und schlecht geschützt.

Die häufigste Fehleinschätzung lautet: «Warum sollten ausgerechnet wir gehackt werden?» – die Antwort: Weil es leicht ist. Hacker suchen nicht die grössten Unternehmen, sondern die verwundbarsten.

Cyberkriminelle arbeiten hochprofessionell. Phishing, Ransomware, Social Engineering – das ist Alltag. Jedes Hotel, das heute nicht handelt, riskiert morgen Betriebsstillstand, Datenverlust, Vertrauensbruch – oder Schlimmeres.

Cybersecurity ist keine technische Nebensache, sondern eine strategische Führungsaufgabe. Wer glaubt, IT-Sicherheit sei Sache der IT-Abteilung, irrt gewaltig. Die Verantwortung beginnt ganz oben – und endet nicht bei Firewalls und Antivirenprogrammen.

Der grösste Risikofaktor bleibt der Mensch. Mitarbeitende, die auf einen falschen Link klicken, öffnen Hackern oft Tür und Tor. Aber genau hier liegt auch die Chance: Schulung, Sensibilisierung und klare Abläufe können aus Schwachstellen Schutzschilde machen.

Und dann? Passwörter stärken. Back-ups testen. Zuständigkeiten klären. Notfallpläne entwickeln. Verantwortung übernehmen. Jetzt. Denn: Ein Angriff kommt nicht angekündigt – aber seine Folgen sind absehbar.

Cybersicherheit mag unbequem sein. Aber sie ist heute so wichtig wie Brandschutz, Hygiene oder Arbeitsrecht. Wer die digitale Verantwortung ignoriert, riskiert mehr als schlechte Bewertungen: Er riskiert seine Existenz.

Die gute Nachricht? Es ist noch nicht zu spät. Die schlechte? Viel Zeit bleibt nicht mehr.

Marco Nussbaum bekleidete diverse Führungspositionen in namhaften Hotelgruppen und ist heute selbstständiger Unternehmer. Neben seiner unternehmerischen Tätigkeit ist er Autor, Keynote-Speaker, Podcaster und Mentor. 2018 zeichnete ihn «Focus Business» als besten Arbeitgeber in der Hotellerie aus.