Die Lobby eines Hotels: Ein nervöser Gast spricht laut und gestikuliert. Ein Réceptionist kommt hinzu, spricht ruhig, bietet ihm einen Sitzplatz an, beschreibt die Situation, ohne sie zu beurteilen, und schlägt eine Lösung vor. Die Lobby eines Spitals: Ein nervöser Patient spricht laut und gestikuliert. Eine Réceptionistin wartet, bis die Person sich an sie wendet, fragt nach ihren Papieren, um ihre Akte zu öffnen,…
