Depuis le Covid, le self check-in gagne du terrain, surtout dans l’hôtellerie de chaîne. Si le système séduit par son gain de temps et d’efficacité, il interroge aussi sur le bon dosage à trouver entre assistance technologique et humaine. Retour d’expérience à Lausanne, Zurich et Morges.
A Zurich, le groupe Fred Tschanz, propriétaire des trois Fred Hotels, a fait le pari du self check-in dès 2022 avec son…
