Führung heisst für mich, wirtschaftlich zu denken, ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Eine gute Führungskraft im Tourismus ist zielstrebig, kundenorientiert und schafft ein Arbeitsklima, das von Wertschätzung geprägt ist. Es geht darum, ein Erlebnis für die Gäste zu ermöglichen und gleichzeitig ein Umfeld zu bieten, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und sich weiterentwickeln können.
Steckbrief
Zur Person: Sarina Müller, 19, Thun
Ausbildung: diplomierte Tourismusfachfrau an der Höheren Fachschule für Tourismus in Thun
Erwartetes Abschlussjahr: 2027
Inspiration: Direkter Austausch mit Menschen statt Podcast
Empathie und Kommunikationsfähigkeit sind dabei keine Extras, sondern elementar. Wir arbeiten mit Menschen – mit Gästen, Partnern, Mitarbeitenden. Wer führen will, muss zuhören können, offen kommunizieren und auf Augenhöhe agieren. Für mich steht fest: Nur wer sich als aktiver Teil des Teams versteht, kann auch wirksam führen.
Diese Überzeugung wächst mit jeder Erfahrung, die ich mache – sei es während meiner Ausbildung zur Kauffrau HGT oder aktuell im Deltapark Vitalresort in Thun, wo ich als Réceptionistin arbeite. Dort erlebe ich täglich, wie stark Führung die Stimmung im Team und das Gästeerlebnis unmittelbar prägt – im Positiven wie im Negativen. Wer führen will, sollte nicht am gesetzlichen Minimum kleben, sondern bewusst Spielraum für Menschlichkeit lassen.
Geprägt hat mich mein Vater, der als Hoteldirektor im Hotel Alpina in Adelboden tätig ist. Er war zudem Präsident der Bergbahnen Adelboden und Verwaltungsratspräsident der Talk AG. Seine Führungsarbeit habe ich von klein auf miterlebt, später auch direkt im Betrieb. Ich sage oft, er ist (noch) nicht perfekt – aber genau das hat mir gezeigt, was gute Führung ausmacht: Lernbereitschaft, Haltung und echte Präsenz.
