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Hotellerie

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Gastfreundlichkeit messen

Daten stärken die Wettbewerbsfähigkeit von Destinationen

Wie willkommen sich Gäste fühlen, macht den Unterschied. Ein Innotour-Projekt zeigt, wie sich diese Qualität sichtbar und gezielt verbessern lässt.

Adrian Müller

Gastfreundlichkeit messen — Messbarkeit ist die grösste Hürde bei der Datenerhebung von Gastfreundlichkeit.

Messbarkeit ist die grösste Hürde bei der Datenerhebung von Gastfreundlichkeit. image : KI-generiert

image : KI-generiert

Marcel Perren — Marcel Perren ist Direktor von Luzern Tourismus

Marcel Perren ist Direktor von Luzern Tourismus image : zvg

image : zvg

Gastfreundlichkeit ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im touristischen Wettbewerb. Im Schweizer Hochpreisumfeld gilt das besonders: Wenn Preisvorteile fehlen, wird die Qualität der Begegnung zwischen Gast und Gastgeber zum Differenzierungsfaktor. Gleichzeitig wird die Schweiz nicht durchweg als besonders gastfreundlich wahrgenommen. Umso relevanter ist die Frage, wie Destinationen die von Gästen wahrgenommene…

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