Claudia Schmid: «Les émotions nous aident à reconnaître ce qui est pertinent»

L’intelligence émotionnelle est souvent mal comprise. Claudia Schmid, professeure d’hospitalité affective à l’Ecole hôtelière EHL de Passugg, explique pourquoi il ne s’agit pas d’optimisation personnelle, mais de responsabilité, de relations et de leadership moderne.

Blanca Burri

Claudia Schmit EHL Passug — Claudia Schmid enseigne l’«Affective Hospitality» à l’Ecole hôtelière EHL de Passugg.

Claudia Schmid enseigne l’«Affective Hospitality» à l’Ecole hôtelière EHL de Passugg. image : Katrin Pajewski

image : Katrin Pajewski

Claudia Schmid, l’intelligence artificielle domine actuellement le débat sur l’éducation. Pourquoi, à l’inverse, misez-vous autant sur l’intelligence émotionnelle?

Parce que depuis des décennies, notre système éducatif encourage presque exclusivement la raison. L’intelligence artificielle élargit précisément cette partie rationnelle, en quelque sorte comme un complément. Cela crée pour la première fois un espace…

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