Empathie ist für mich kein Extra, sondern eine Grundvoraussetzung. Gerade im Tourismus, wo der Mensch im Mittelpunkt steht, braucht es Führungspersonen, die zuhören, mitdenken und sich in andere hineinversetzen können. Nicht jede Situation verlangt grosse Worte – aber Präsenz, ein offenes Ohr und ehrliches Interesse sind entscheidend.

Steckbrief

Zur Person: Jasmin Binzegger, 23, Grindelwald und Steffisburg
Ausbildung: diplomierte Tourismusfachfrau an der Höheren Fachschule für Tourismus in Thun
Erwartetes Abschlussjahr: 2027
Inspiration: Serie «The Night Manager», Podcast «Grindelwald Dorfgespräch»

Veränderung gehört zum Alltag. In meiner Arbeit bei Grindelwald Tourismus merke ich immer wieder, wie wichtig es ist, flexibel zu bleiben. Ob neue Gästeansprüche oder unvorhergesehene Ereignisse – wer führt, sollte offen sein für neue Wege und den Mut haben, sich mit dem Team weiterzuentwickeln. Für mich gehört das zur Führung heute ganz selbstverständlich dazu.

Was mich persönlich motiviert? Wenn ich mich einbringen kann. Wenn meine Ideen willkommen sind und ich spüre, dass sie etwas bewirken dürfen. Das braucht Vertrauen – und Vorgesetzte, die nahbar sind und auch mal loslassen können.

Ich hatte das Glück, mit Menschen wie Bruno Hauswirth, dem Tourismusdirektor von Grindelwald, und Samuel Bichsel, dem früheren Tourismusdirektor von Mürren und heutigen Gastgeber des «Mürren Palace», zusammenzuarbeiten. Von ihnen habe ich gelernt, wie wichtig Offenheit, Zuversicht und Vertrauen sind. Führung, so wie ich sie mir wünsche, ist nicht laut – aber sie bewegt viel.