Ein Gast sitzt in Stuttgart und plant seine Reise ins verkehrsfreie Zermatt. Seine Frage nach dem Weg ins Design-Hotel Garni Matterhorn Focus stellt er «Tina», dem Chatbot des 4-Sterne-Hauses. Dieser antwortet rund um die Uhr, mehrsprachig und ist immer gleicher Laune. 2025 erhielt das Hotel dafür den Digitourism-Preis, der seit 2023 im Kanton Wallis verliehen wird. [RELATED] «Chatbots sind gerade für kleinere…
Der Strukturwandel in der Schweizer Hotellerie schreitet voran – mit grossen, professionell geführten Betrieben und neuen Konzepten. Regenerative Hotellerie steht dabei für ein neues Mindset und eine ganzheitliche Wertschöpfung, erklärt Roland Schegg.
Ein System für alles oder für jeden Bereich das Beste? Hotels stehen bei der Digitalisierung vor einer strategischen Grundsatzentscheidung. Worauf es bei der Wahl ankommt – und weshalb offene Systeme zum Schlüsselfaktor werden.
