Frei bleiben und trotzdem wachsen – wie sich Hotelmarken neu erfinden

Die Hotellerie steht unter Druck: steigende Kosten, komplexere Vertriebswege, wachsender Wettbewerb. Was bedeutet das für unabhängige Hoteliers?
Distribution, Digitalisierung oder auch Revenue Management sind heute so komplex, dass sie für viele Häuser allein kaum noch effizient zu bewältigen sind. Gleichzeitig wollen viele Hoteliers ihre unternehmerische Freiheit nicht aufgeben, was besonders für zahlreiche eigenständige Hotels in der Schweiz gilt. Genau in diesem Spannungsfeld bewegen wir uns heute: Es geht nicht mehr nur um die Frage «allein oder Kette», sondern darum, wie man Unabhängigkeit und Wettbewerbsfähigkeit sinnvoll verbindet.

Viele Modelle zwingen Hoteliers genau zu dieser Entscheidung. Wie positionieren sich BWH Hotels hier?
Wir verstehen uns als Hotelgruppe, die bewusst einen anderen Ansatz verfolgt. Unsere Partnerhotels bleiben eigenständige Unternehmer mit ihrer eigenen Identität, profitieren aber gleichzeitig von einer internationalen Markenwelt, leistungsstarken Systemen und einem starken Netzwerk. Es geht also nicht darum, ein Haus in ein starres Konzept zu pressen, sondern darum, die individuelle Positionierung zu stärken und gleichzeitig Zugang zu Infrastruktur und Know-how zu bieten.

Ihre aktuelle Kampagne steht unter dem Motto «Sei, wer du sein willst». Was steckt dahinter?
Der Gedanke dahinter ist sehr einfach und im Grunde die Antwort auf das in der vorherigen Frage angesprochene Spannungsfeld: Erfolgreiche Hotels haben immer eine klare Persönlichkeit. Diese zu erhalten und weiterzuentwickeln, ist entscheidend. Unsere Aufgabe als Hotelgruppe ist es, genau das zu ermöglichen – also Rahmenbedingungen zu schaffen, in denen sich ein Hotel individuell entfalten kann und gleichzeitig von internationaler Sichtbarkeit und professionellen Systemen profitiert. Diese Kombination aus Freiheit und Unterstützung ist aus unserer Sicht der Schlüssel für nachhaltigen Erfolg.

Was bedeutet das konkret für den Hotelalltag?
Ganz praktisch zeigt sich das vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Digitalisierung. Ein grosser Teil des Zimmerumsatzes wird heute über Systeme, Plattformen und Netzwerke generiert. Gleichzeitig unterstützen wir unsere Partnerhotels dabei, ihre Prozesse weiterzuentwickeln und neue Marktanforderungen zu bewältigen. Wichtig ist dabei: Diese Unterstützung passiert nicht losgelöst oder standardisiert, sondern immer individuell auf das jeweilige Haus zugeschnitten.

Können Sie ein Beispiel nennen, wie dieses Modell in der Praxis funktioniert?
Gerade in der Schweiz sehen wir sehr gut, wie dieses Zusammenspiel funktioniert. Häuser, die eine starke eigene Identität haben, können diese innerhalb unserer Markenwelt weiter schärfen und gleichzeitig ihre internationale Sichtbarkeit deutlich erhöhen. Das führt nicht nur zu einer stabileren Auslastung, sondern oft auch zu einer besseren Positionierung im Wettbewerb – ohne dass das Hotel seine Eigenständigkeit verliert. Der Schweizerhof in Zürich zum Beispiel ist seit vielen Jahren ein Teil unseres WorldHotels-Portfolios. Das Haus verbindet seine individuelle Positionierung mit der Vertriebspower einer globalen Gruppe.

Wie sehen Sie die Zukunft von Hotelmarken?
Ich bin überzeugt, dass sich Hotelmarken und deren Angebote weiter verändern  müssen. Weg von starren Vorgaben, hin zu flexiblen Lösungen. Die Zukunft gehört Modellen, die Individualität ermöglichen und gleichzeitig die notwendige Kraft und Effizienz von Gruppen liefern. Und beides gemeinsam zulassen und zielführend verbinden. Für Hoteliers bedeutet das: Sie müssen sich nicht zwischen Freiheit und Wachstum entscheiden – beides kann zusammen funktionieren.
 

BWH Hotels
BWH Hotels zählt mit rund 4300 Hotels in über 100 Ländern zu den weltweit führenden Hotelgruppen. Unter dem Dach vereint die Gruppe die Markenfamilien Best Western, WorldHotels und SureStay.

Die BWH Hotels Central Europe mit Sitz in Eschborn betreut rund 200 individuell geführte Hotels in zehn Ländern. Die Servicezentrale unterstützt ihre Partner unter anderem in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Distribution und Technologie – damit diese ihre Eigenständigkeit bewahren und gleichzeitig von einem starken internationalen Netzwerk profitieren.

www.bwhhotels.de