Destinationen übernehmen heute weit mehr als Marketing und Gästekommunikation. Sie koordinieren Projekte, bringen Gemeinden, Politik, touristische Leistungsträger und die Bevölkerung an einen Tisch und tragen zunehmend Verantwortung für die Entwicklung ihrer Region.
Dieses Zusammenspiel gilt laut der Fachhochschule Graubünden als entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit einer Destination.
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Die Stakeholder-Management-Toolbox der Fachhochschule Graubünden steht Tourismusdestinationen kostenlos zur Verfügung.
Zur Toolbox: stakeholder-toolbox.fhgr.ch
Werkzeug für den Destinationsalltag
Um diese Aufgabe zu erleichtern, hat das Institut für Tourismus und Freizeit der Fachhochschule Graubünden gemeinsam mit Heidiland Tourismus, St. Gallen-Bodensee Tourismus, Thurgau Tourismus und Toggenburg Tourismus eine Stakeholder-Management-Toolbox entwickelt. Sie steht Destinationen jeder Grösse kostenlos zur Verfügung.
Die Toolbox verbindet strategische Grundlagen mit praktischen Hilfsmitteln. Herzstück ist ein vierstufiger Stakeholder-Management-Prozess, ergänzt durch rund 50 Massnahmensteckbriefe mit konkreten Handlungsempfehlungen. Entwickelt wurde das Instrument nach einem Service-Design-Ansatz.
Gemeinsam entwickelt
Projektleiter Gian-Reto Trepp betont, dass sich die Herausforderungen von Destinationsmanagement-Organisationen nur gemeinsam mit den relevanten Anspruchsgruppen bewältigen liessen. Laut Sonja Teuscher von Toggenburg Tourismus unterstützt die Toolbox dabei, sowohl für strategische Fragestellungen als auch für den operativen Alltag passende Massnahmen auszuwählen. (mm)
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